AureliaMoon : un agent IA qui connaît votre métier et passe à l’action
Votre SAV reçoit chaque jour les mêmes questions ? AureliaMoon retrouve l’information dans vos sources, répond dans le contexte du client et exécute les actions que vous lui autorisez. Vos équipes gardent la main sur les situations qui nécessitent leur expertise.
Vos connaissances comme point de départ
Documents, emails, historiques clients et procédures : l’agent s’appuie sur les sources que vous choisissez pour produire des réponses adaptées à votre métier.
Un modèle et un hébergement adaptés
Connexion à différents modèles de langage, en SaaS ou sur votre infrastructure : nous définissons l’architecture selon vos contraintes techniques et vos données.
Des réponses suivies d’actions
Créer un ticket, vérifier un stock ou mettre à jour une donnée : l’agent intervient dans les outils connectés, dans les limites des droits que vous lui accordez.
Vos règles, votre niveau d’autonomie
Ton, rôle, règles métier et relais humain sont personnalisables. Vous décidez ce que l’agent peut traiter seul et ce qui doit être validé par votre équipe.
Ce qu’AureliaMoon change pour un SAV
Retour d’expérience présenté par AXELITES après trois mois d’utilisation d’un agent SAV IA. Les délais de réponse et la baisse de charge ont été relevés dès la première semaine.
Augmentation relevée au bilan des trois mois.
Sans intervention humaine, au bilan des trois mois.
Constaté après une semaine d’utilisation.
Réduction constatée dès la première semaine.
Résultats issus du déploiement SAV présenté par AXELITES. Ils décrivent ce contexte précis et peuvent varier selon les demandes, les données disponibles et le périmètre confié à l’agent.