Comment changer d’agence Magento ?

Préciser ce qui doit changer dans la collaboration

Commencez par les difficultés observables : demandes sans suivi, incidents récurrents, déploiements difficiles à prévoir ou manque de visibilité sur les travaux. Rassemblez des exemples, leur impact et les attentes de vos équipes. Cela aide à définir les critères de la future collaboration.

Distinguez la qualité du suivi et l’état technique de la boutique. Une nouvelle agence ne fait pas disparaître une incompatibilité de module ou une connexion ERP fragile. La reprise doit identifier ces sujets pour éviter de promettre une amélioration immédiate sans diagnostic.

Préparer l’inventaire des accès et des actifs

Vérifiez quels comptes appartiennent à votre entreprise et quelles personnes peuvent autoriser leur transfert ou leur partage. La transmission doit utiliser des canaux adaptés, avec des droits limités au besoin. Une fois la passation réalisée, les anciens accès sont réexaminés avec les responsables concernés.

Le dépôt de code ne suffit pas toujours à reconstruire un environnement. Les paramètres nécessaires, les dépendances et les procédures de déploiement doivent également être connus. Les licences et services souscrits auprès de tiers demandent une vérification de leurs conditions de reprise.

• Dépôt de code, branches utilisées et version en production.
• Hébergement, domaine, DNS et environnements de test.
• Modules, licences, services de paiement et de livraison.
• Connexions ERP, CRM ou PIM et comptes techniques associés.
• Sauvegardes, journaux, documentation et tickets en cours.

Prévoir une passation avec les intervenants actuels

La passation doit couvrir les travaux terminés, ceux encore en cours et les anomalies connues. Demandez une description du dernier déploiement, des opérations habituelles et des points sensibles. Les obligations et échéances de votre contrat actuel doivent être prises en compte dans l’organisation du transfert.

Pendant une période de chevauchement, précisez qui est autorisé à modifier la production et comment les interventions sont annoncées. Deux équipes ne doivent pas déployer indépendamment des changements incompatibles. Un calendrier partagé et un responsable identifié limitent ce risque.

Valider la boutique avant de reprendre les évolutions

La nouvelle équipe doit pouvoir comprendre l’installation et, dans le périmètre prévu, reproduire son fonctionnement sur un environnement de test. La revue porte sur les versions, les extensions, les personnalisations et les flux métier indispensables.

Une commande de contrôle ne suffit pas si votre activité utilise plusieurs moyens de paiement, des tarifs clients ou des règles de livraison particulières. Sélectionnez des scénarios représentatifs avec les équipes commerciales et opérationnelles. Les écarts observés deviennent une liste de travaux à prioriser.

Séparer stabilisation et nouveaux développements

Commencez par rendre les interventions maîtrisables : accès fiables, procédure de livraison comprise, sauvegardes identifiées et incidents prioritaires examinés. Les nouvelles fonctionnalités peuvent ensuite être organisées sur cette base.

Le dispositif de maintenance précise les interlocuteurs, la qualification des demandes, les horaires de prise en charge convenus et les conditions de validation. Les engagements sont définis selon votre activité. Une refonte éventuelle se décide après analyse ; changer d’agence ne l’impose pas automatiquement.

Préparer la reprise avec AXELITES

Présentez-nous votre boutique, les raisons du changement et les échéances importantes. Nous pouvons commencer par une revue des informations disponibles, puis définir les prérequis, le périmètre de reprise et les échanges nécessaires avec vos prestataires.

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