Maintenance et TMA Magento : faites évoluer votre boutique
Un paiement qui échoue, un stock qui ne remonte plus ou une extension incompatible peuvent perturber vos ventes. AXELITES assure la maintenance et la tierce maintenance applicative de votre boutique Magento en organisant les corrections, les mises à jour et les évolutions autour de vos priorités commerciales.
Vos applications continuent d’évoluer
Un suivi adapté aux opérations de votre e-commerce
Maintenance corrective
Reproduction des anomalies, analyse de leur origine et correction des fonctions concernées. Les priorités tiennent compte de l’impact sur les commandes et sur le travail de vos équipes.
Maintenance préventive
Examen des versions, correctifs et dépendances. Les mises à jour sont préparées avec une revue de compatibilité et des scénarios de validation adaptés à votre installation.
Évolutions fonctionnelles
Adaptation du catalogue, du tunnel d’achat ou des modules spécifiques. Chaque évolution est cadrée pour rendre visibles ses dépendances et ses critères de réception.
Suivi des intégrations
Diagnostic des échanges de stocks, commandes et produits avec vos ERP, CRM ou PIM, en coordination avec les responsables des systèmes concernés.
Comment nous avançons ensemble
Examiner l’existant
Recenser le code, les accès, les environnements, les extensions et les incidents connus pour préparer la reprise.
Convenir des priorités
Définir le périmètre, les modalités de support et les parcours de vente à vérifier avant chaque intervention.
Corriger et valider
Préparer les changements, réaliser les essais techniques et faire valider les usages concernés par vos équipes.
Livrer et documenter
Organiser la mise en production et les contrôles, puis tenir à jour les informations utiles aux prochaines interventions.
Un périmètre de maintenance et des modalités d’intervention définis dès la reprise.
Reprendre votre boutique avec des repères fiables
La reprise commence par un inventaire : édition et version de Magento, thème, extensions, développements spécifiques, hébergement et connexions métier. Nous examinons également le dépôt de code, les procédures de déploiement et les sauvegardes disponibles. Les informations manquantes sont identifiées pour préparer la continuité du service.
Les anomalies sont rapprochées de leur impact : impossibilité de commander, erreur de stock, problème d’administration ou gêne visuelle. Cette qualification permet de convenir d’un ordre de traitement compréhensible par vos équipes. Une difficulté structurelle peut nécessiter un audit complémentaire avant d’engager des corrections.
Valider les interventions sur les parcours qui comptent
Une modification est préparée sur un environnement de test lorsque celui-ci est disponible ou mis en place dans la mission. La validation porte sur les fonctions concernées et leurs dépendances : catalogue, panier, paiement, livraison, commandes et échanges avec les logiciels de gestion.
Avant la production, nous précisons les contrôles à effectuer, les responsabilités et les conditions de retour arrière. Après livraison, les changements et les points de vigilance sont documentés. Une mise à jour ne se limite donc pas au changement d’un numéro de version.
Définir une TMA adaptée à votre organisation
Le dispositif distingue les incidents, les opérations préventives et les nouvelles fonctionnalités. Les canaux de demande, les horaires de prise en charge et les délais d’intervention sont convenus selon votre activité ; ils ne sont pas présumés identiques pour toutes les boutiques.
Les licences d’extensions, l’hébergement et les prestations de tiers sont identifiés séparément du travail de maintenance. Vous savez ainsi quelles responsabilités relèvent d’AXELITES et quels éléments dépendent de vos autres prestataires. AXELITES propose des prix compétitifs, adaptés au périmètre de votre projet. Contactez-nous pour obtenir plus de détails et une proposition personnalisée.
Vos questions, nos réponses
Des réponses concrètes pour vous aider à faire les bons choix avant de lancer votre projet.
Échanger sur mon projetOui, après analyse du code et des conditions d’accès. La passation doit inclure les environnements, les extensions, les comptes techniques et les procédures connues. Les éventuels prérequis sont précisés avant la reprise.
Non. La TMA suit et fait évoluer un existant dans un périmètre convenu. Si une refonte devient pertinente, ses objectifs et ses livrables font l’objet d’un cadrage distinct.
La mission peut concerner Magento Open Source, Adobe Commerce ou MageOS. Nous vérifions la solution, les versions et les services utilisés, ainsi que la répartition des responsabilités avec les fournisseurs et l’hébergeur.
AXELITES propose des prix compétitifs, adaptés au périmètre de votre projet. Contactez-nous pour obtenir plus de détails et une proposition personnalisée.
Parlons de votre maintenance Magento
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