Tierce maintenance applicative (TMA) : assurez la performance et l'évolution de vos actifs digitaux
Le lancement de votre application métier, site corporate ou plateforme e-commerce n’est que le début de l’aventure. Pour garantir leur performance, leur sécurité et leur pertinence sur le long terme, une maintenance rigoureuse est indispensable.
AXELITES propose un service de Tierce Maintenance Applicative (TMA) complet, conçu pour vous décharger des contraintes techniques et vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier.
Qu'est-ce que la Tierce Maintenance Applicative ?
La TMA consiste à confier la gestion complète de vos actifs numériques (logiciels, sites, applications) à un partenaire expert comme AXELITES.
Notre rôle est de garantir leur bon fonctionnement, de les faire évoluer en fonction de vos besoins et de vous apporter un support technique réactif. C’est l’assurance d’une tranquillité d’esprit et d’un investissement digital pérennisé.
Notre périmètre d'intervention en TMA
Notre expertise technique transversale nous permet d’assurer la maintenance d’un large éventail de plateformes et de technologies :
- TMA pour Applications Métier : Nous maintenons vos logiciels et outils sur mesure développés avec des technologies comme Laravel, Symfony, React ou Angular. Nous nous assurons qu’ils restent performants et alignés avec vos processus.
- TMA pour Sites Corporate : Votre site vitrine est votre image. Nous assurons la maintenance de votre site, qu’il soit développé sur WordPress ou via un framework, pour garantir sa disponibilité, sa sécurité et des mises à jour fluides.
- TMA pour Sites E-commerce : Une boutique en ligne doit être irréprochable. Nous proposons des contrats de support et de maintenance experts pour Magento, Shopify et PrestaShop, afin de sécuriser vos transactions et d’optimiser en continu votre tunnel de vente.
Votre partenaire de confiance pour la stabilité et l'évolution de vos applications
Nos expertises en TMA
Expertise multidisciplinaire
Notre équipe de TMA possède une expertise variée couvrant un large éventail de technologies, de langages de programmation, de bases de données et de frameworks, ce qui nous permet de maintenir et de faire évoluer des applications diverses
Analyse et diagnostic précis
Nous effectuons des audits approfondis pour évaluer l’état actuel de vos applications, identifier les problèmes et les améliorations potentielles, et élaborer des plans d’action détaillés
Réactivité et disponibilité
Notre équipe est disponible pour des interventions rapides en cas de problèmes critiques, minimisant ainsi les temps d’arrêt et les perturbations pour vos utilisateurs
Optimisation des coûts
Grâce à notre expertise en TMA, nous aidons nos clients à réduire les coûts de maintenance tout en maintenant la qualité et la fiabilité de leurs applications
Gestion de projet structurée
Nous utilisons des méthodologies de gestion de projet rigoureuses pour garantir que les activités de TMA sont planifiées, suivies et exécutées de manière efficace
Mises à jour et correctifs
Nous assurons la mise à jour régulière des applications, en appliquant les correctifs de sécurité et en incorporant de nouvelles fonctionnalités en fonction de vos besoins évolutifs
Documentation complète
Nous fournissons une documentation détaillée sur les interventions de TMA effectuées, garantissant une transparence totale et la compréhension de l’historique des modifications apportées à vos applications
Sécurité et conformité
Notre engagement envers la sécurité des données et la conformité aux réglementations est au cœur de notre approche en TMA, garantissant que vos applications sont à l’abri des menaces
Formation et support continu
Nous proposons des formations pour vos équipes et un support technique continu pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos applications existantes
Nos services de maintenance : bien plus que de la simple correction de bugs
Maintenance Corrective
- Réactivité garantie : Prise en charge rapide des incidents et anomalies bloquantes.
- Analyse et diagnostic : Identification précise de la source des bugs pour une correction durable.
- Monitoring proactif : Surveillance continue de vos applications pour anticiper et prévenir les problèmes avant qu’ils n’impactent vos utilisateurs.
Maintenance Évolutive
- Développement de nouvelles fonctionnalités : Faites évoluer votre outil en fonction des retours utilisateurs ou de vos nouvelles stratégies.
- Améliorations techniques et fonctionnelles : Optimisation des performances, refonte de modules, amélioration de l’expérience utilisateur (UX).
- Conseil et accompagnement stratégique : Nous vous proposons des axes d’amélioration pour que votre application reste compétitive.
Maintenance Préventive et Sécuritaire
- Mises à jour techniques : Application des mises à jour de sécurité des plateformes (Magento, WordPress, PrestaShop) et des frameworks.
- Audits de sécurité réguliers : Détection des vulnérabilités pour protéger vos données et celles de vos utilisateurs.
- Sauvegardes et plans de reprise : Mise en place de sauvegardes régulières et de procédures de restauration pour parer à toute éventualité.
Comment ça marche ?
Chez AXELITES, nous croyons en une approche structurée et transparente de la Tierce Maintenance Applicative (TMA) pour garantir une gestion efficace des correctifs et des mises à jour. Voici comment cela se déroule :
Soumission de la demande
Quand votre entreprise constate une nécessité de maintenance corrective ou évolutive, vous soumettez simplement une demande via notre système de ticketing. Cette démarche déclenche notre processus de gestion de la Tierce Maintenance Applicative (TMA)
Évaluation technique
Notre équipe technique examine la demande en détail. Nous estimons le temps nécessaire pour gérer le correctif ou la mise à jour et vous fournissons une évaluation précise.
Intervention
Dès que nous obtenons votre accord, notre équipe passe à l’action. Nous intervenons en arrière-plan pour résoudre le problème tout en veillant à minimiser les interruptions pour votre activité. Nous mettons en place des mesures de sauvegarde pour assurer une continuité opérationnelle sans faille.
Recette et vérifications
Avant de procéder à la mise en ligne du correctif, une double vérification est effectuée par notre équipe ainsi que la vôtre. Nous nous assurons que le correctif est conforme à vos attentes et qu’il n’introduit pas de nouvelles anomalies
Mise en ligne
Une fois que la validation est confirmée, nous procédons à la mise en ligne. Vos systèmes sont mis à jour de manière transparente et sécurisée pour garantir leur bon fonctionnement.
Pourquoi confier votre maintenance à AXELITES ?
- Une équipe dédiée et experte : Accédez à un pool de compétences (développeurs, chefs de projet) qui connaît votre projet sur le bout des doigts.
- Flexibilité et transparence : Nous proposons des contrats adaptés à vos besoins (forfait d’heures, abonnement) avec un reporting clair de nos interventions.
- Reprise de projets existants : Vous n’êtes pas satisfait de votre prestataire actuel ? Nous sommes spécialisés dans l’audit et la reprise de projets applicatifs existants.
- Vision à 360° : En tant qu’agence de développement, nous avons une compréhension profonde des enjeux de la maintenance, de la conception à l’exploitation.
Ne laissez plus la gestion technique freiner votre activité. Externalisez votre maintenance applicative et gagnez en sérénité.
